Vanliga frågor

Du behöver adress, uppskattad förbrukning, kontaktuppgifter och personnummer. Företag anger även organisationsnummer samt uppgifter om den behöriga personen som skriver under.

Ja. Du kan fortsätta utan de tekniska uppgifterna. Gridex kontrollerar vad som saknas efter teckningen och ber dig komplettera om uppgifterna inte kan verifieras på annat sätt.

Det står vanligtvis på elnätsfakturan eller på Mina sidor hos ditt elnätsföretag. Det är inte samma sak som kundnummer eller avtalsnummer.

Teckningsflödet fastställer automatiskt elområdet SE1–SE4 från adressen. Om adressen inte kan verifieras får du kontrollera den eller kontakta kundservice.

Ja, när avtalet är publicerat för företag. Den fysiska person som skriver under måste ha rätt att företräda företaget och ange namn, personnummer och roll eller befattning.

Teckningsflödet visar de publicerade komponenterna för elhandelsavtalet och beräknad moms. Elnätsavgift och nätabonnemang faktureras normalt separat av elnätsföretaget.

Fast pris låser avtalets kWh-pris under den angivna perioden. Månadspris följer den publicerade månadsmodellen. Tim- och kvartspris prissätter användningen enligt respektive marknadsintervall. Portföljpris följer den avtalade portföljmodellen och dess låsta avgifter och andelar. De exakta avtalskomponenterna visas innan du tecknar.

Påslag anges vanligtvis per kWh, månadsavgift tas per månad och fakturaavgift per faktura. Bara de komponenter som är publicerade för det valda avtalet visas i avtalskortet.

Du kan välja så snart som möjligt eller ett framtida datum. Starten bekräftas först när Gridex har verifierat uppgifterna och marknadsreglerna tillåter leverantörsbytet.

Vid ett vanligt leverantörsbyte hanteras bytet normalt genom marknadsprocessen. Säg inte upp avtalet i onödan; kontrollera först eventuell bindnings- och uppsägningstid hos nuvarande leverantör.

Du ansvarar för att kontrollera ditt nuvarande avtal. Ett för tidigt byte kan medföra avgift eller att startdatum behöver justeras.

Vi markerar vad som saknas och pausar nästa steg vid behov. Gridex kontaktar dig för komplettering innan leverantörsbytet skickas vidare.

Gridex är elhandelsföretaget som säljer elavtalet. Elnätsföretaget äger nätet i området, hanterar överföring och strömavbrott samt fakturerar nätavgifter.

Den exakta publicerade fullmaktstexten visas innan signering. När fullmakt krävs omfattar den normalt leverantörsbyte och uppslag av nödvändiga anläggningsuppgifter.

Du får separata länkar till de exakta publicerade versionerna av allmänna villkor, prisvillkor, integritetspolicy och ångerrätt. Fullmakt visas separat när den krävs.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansavtal. Din bekräftelse visar signeringstid och ångerfrist när uppgifterna har fastställts.

Avtalsbekräftelsen skickas när avtalet är redo och dokumentet visas på Mina sidor när kundprofilen och dokumentet har kopplats.

Du kan få mottagningsbekräftelse, avtalsbekräftelse och information om ångerrätten. Om du är ny kund skickas även ett separat mail för att aktivera Mina sidor. Kvittosidan visar vad som har initierats.

Om du redan har ett länkat konto kan du logga in direkt. Som ny kund aktiverar du kontot via mailet när kundprofilen har skapats.

Logga in med ditt befintliga lösenord. Teckna med samma e-post om avtalet ska kopplas automatiskt till den inloggade profilen.

Kontrollera skräppost och att e-postadressen är rätt. Utskicksstatus kan ändras efter teckningen; kontakta kundservice om mailet fortfarande saknas.

Kvittosidan visar den första säkra statusen. När profilen är kopplad visas fortsatta händelser och uppdateringar på Mina sidor eller via e-post.

Logga in på Mina sidor eller kontakta kundservice. Ändringar som påverkar identitet, avtal eller leverantörsbyte kan behöva verifieras innan de behandlas vidare.